V podjetju TONPIN s.r.o. se trudimo za vrhunsko kakovost izdelkov blagovne znamke EVOLVE NATURAL. Če z nakupom niste popolnoma zadovoljni, smo vam na voljo, da situacijo rešimo hitro in učinkovito.
Pravica do odstopa od pogodbe (Vračilo brez razloga)
V skladu z zakonodajo o varstvu potrošnikov imate pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga odstopite od pogodbe brez navedbe razloga.
Postopek: O nameri odstopa nas obvestite na e-naslov info@evolve-natura.com.
Rok za vračilo: Po obvestilu o odstopu imate dodatnih 14 dni, da nam izdelek vrnete na naš naslov (pred pošiljanjem nas kontaktirajte za točna navodila glede skladišča za vračila).
Stroški: Strošek vračila blaga (poštnino) krije kupec.
⚠️ Pomembna omejitev pri prehranskih dopolnilih
Zaradi narave izdelkov (higienski vzroki in varovanje zdravja) vračilo odprtih izdelkov ni mogoče. Pravica do odstopa od pogodbe velja le, če:
- Je izdelek neodprt in je varnostni pečat/pokrovček brezhiben.
- Je embalaža nepoškodovana in v originalnem stanju.
Reklamacije (Stvarna napaka ali poškodba)
Če ste prejeli napačen izdelek, poškodovano embalažo med transportom ali izdelek z napako, bomo poskrbeli za reklamacijo na naše stroške.
Kaj storiti ob prejemu poškodovanega paketa?
- Če ob prevzemu opazite, da je paket fizično poškodovan ali odprt, to takoj reklamirajte pri dostavljalcu (napišite zapisnik).
- Fotografirajte poškodbo (paket in vsebino).
- Pošljite nam fotografije in opis težave na info@evolve-natura.com.
Postopek vračila kupnine
Kupnino vam bomo vrnili takoj, ko bo to mogoče, najkasneje pa v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga ali dokazila o pošiljanju.
Vračilo izvedemo na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo (razen če se izrecno dogovorimo drugače).
Kako pripraviti paket za vračilo?
Da bi se izognili težavam pri postopku vračila, prosimo, da upoštevate naslednje:
Izdelek varno zapakirajte v originalno ali ustrezno zaščitno embalažo.
V paket priložite kopijo računa ali številko naročila.
Pred pošiljanjem obvezno pišite na info@evolve-natura.com, da vam potrdimo naslov za vračilo (skladno z vašo lokacijo in logistiko).